Social smart city nasce con l’obiettivo di supportare gli enti pubblici nelle attività di comunicazione, promozione e coinvolgimento della cittadinanza sul tema Smart City.
Può essere promossa da pubbliche amministrazioni e diventare uno strumento di partecipazione attiva dei cittadini in ottica di comunicazione, promozione di eventi, notizie, relative alla città. Inoltre può contribuire a favorire e semplificare il dialogo tra i cittadini e altri soggetti coinvolti (istituzioni, aziende di servizio pubblico, scuola, altro) e svolgere il ruolo di mediatore tra cittadinanza ed enti pubblici, nell’ottica di filtrare e aggregare istanze, necessità e altri dati che difficilmente i cittadini riescono a veicolare tramite i canali classici di comunicazione.
La possibilità di creare gruppi di interesse può favorire la nascita di comunità legate a specifici temi.