Blogmeter è una piattaforma per il monitoraggio e l’analisi dei social media (blog, newsgroup, forum, siti di recensioni online e social network) che, attraverso l’utilizzo di sofisticati sistemi di web crawling, analisi del linguaggio naturale e un’approfondita conoscenza delle principali metodologie di ricerca media, consente di conoscere e analizzare ciò che viene detto online su di un tema, un’azienda, un marchio, un prodotto e di un personaggio pubblico.
Blogmeter offre funzionalità di:
– social listening, analizzando la reputazione sui social media
– social analytics, analizzando le performance dei profili social aziendali
– real-time marketing, monitorando in tempo reale le conversazioni su Twitter
– social TV, misurando l’attività delle trasmissioni televisive su Facebook e Twitter
– social caring & CRM, gestendo il social customer care.
In virtù delle sue caratteristiche e funzionalità, Blogmeter può trovare applicazione in iniziative di ascolto e coinvolgimento della cittadinanza nella gestione dei processi di governo e/o degli spazi urbani, per esempio permettendo di gestire i canali social, identificare e gestire le richieste/esigenze degli utenti, creare una loro profilazione e ingaggiarli sui temi oggetto di partecipazione sociale. In maniera del tutto analoga, Blogmeter trova forti opportunità di integrazione nell’ambito della promozione culturale e dell’offerta turistica, per la profilazione e l’ingaggio del turista/cittadino, prima, durante e/o dopo la fruizione dell’esperienza culturale e turistica.