W.I.S.E.(Web Informations Stream Enhancer) Town è una suite di applicazioni cloud per il miglioramento della gestione urbana, che mira ad aumentare il benessere dei cittadini fornendo un set di servizi, e consente una comunicazione trasparente, bidirezionale e molto efficace tra i comuni e i suoi abitanti.
La soluzione WiseTown consiste di una mobile app e di un portale, e si pone come tecnologia-ponte tra il cittadino e la Pubblica Amministrazione.

Esso raccoglie le informazioni provenienti da diverse fonti di dati (social network, Open Data e IoT), le categorizza, poi gestisce e analizza le segnalazioni. Le informazioni
catalogate sono poi smistate in automatico ai differenti uffici per la gestione, che rilasciano feedback ai cittadini in tempo reale su portale e canali social.

Questi i principali obiettivi:
– La raccolta e categorizzazione dei flussi informativi che riguardano il territorio
– La gestione, interna o con sistemi terzi, delle segnalazioni del cittadino
– L’analisi, sia periodica che in tempo reale, delle informazioni raccolte e delle azioni intraprese
– La comunicazione bidirezionale tra il cittadino e la pubblica amministrazione
WiseTown è stato sviluppato nell’ambito del progetto europeo FIWARE e offre anche agli sviluppatori delle API per interagire con altre applicazioni.

Il prodotto opera in questi contesti: decoro urbano, gestione rifiuti, mobilità pubblica e privata, monitoraggio ambientale, sicurezza pubblica, spazi verdi urbani.
Permette al cittadino e agli altri attori di effettuare delle segnalazioni geolocalizzate che vengono mandate direttamente all’organo di competenza, che le prende in carico e le gestisce per risolverle nel minor tempo possibile.

La soluzione è composta principalmente dalle seguenti applicazioni:
– Issue Manager: gestisce le segnalazioni dei cittadini e i flussi di lavoro per la relativa risoluzione
– Geo Analytics: analizza i dati geo referenziati per realizzare un sistema di supporto alle decisioni nella pianificazione urbana e sociale
– Crowd Planning: permette all’Amministrazione di abilitare la progettazione partecipata con il contributo dei cittadini

Le applicazioni possono essere arricchite con 4 moduli:
1. Open Data Manager: permette la configurazione e composizione degli Open Data condivisi
2. Social Monitor: permette l’integrazione delle segnalazioni con le informazioni provenienti dai social network
3. Situation Room: permette di analizzare in tempo reale gli eventi e le emergenze con la localizzazione geografica
4. IoT Monitor: permette di arricchire le segnalazioni con i dati rilevati dai sensori IoT.